LEGAL REFERENCE

puwin গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের সাথে। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash বা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজডেটা এক্সেস কন্ট্রোলপেমেন্ট প্রাইভেসিব্যবহারকারী অনুরোধ সহায়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
puwin puwin গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ভিতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected]এ আপনার সম্পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত ইমেইল এবং অনুরোধের...
ফোন হটলাইন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তালিকাভুক্ত বাংলাদেশ সাপোর্ট নম্বরে কল করুন...
ভিজিবল ট্রাস্ট

গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করি যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী পরিবর্তন করেছি এবং কখন। প্রতিটি সংস্করণ একটি টাইমস্ট্যাম্প বহন করে এবং আমরা বড় আপডেটের জন্য ইমেইল...

সংস্করণ ইতিহাস

প্রতিটি নীতি রিভিশন ফুটারে একটি সংস্করণ তারিখ প্রদর্শন করে; আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে পাঠ্য পর্যালোচনা করি এবং যখন নতুন প্রসেসর যোগ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ট্রানজিটে TLS ১.৩ এনক্রিপশন এবং বিশ্রামে AES-২৫৬ দিয়ে সুরক্ষিত থাকে; পেমেন্ট টোকেনগুলো আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে...

তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর

আমরা পেমেন্ট রাউটিং, জালিয়াতি স্ক্রিনিং এবং গেম সেশন লগিংয়ের জন্য প্রসেসর ব্যবহার করি; প্রতিটি ভেন্ডর একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর...

এক্সেস লগ অডিট

প্রশাসক আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশের প্রতিটি সময় একটি অভ্যন্তরীণ লগে স্ট্যাম্প করা হয় যা সাপ্তাহিক পর্যালোচনা করা হয়; যদি আপনি...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই ফিল্ডগুলো সংগ্রহ করি যা নিবন্ধন, পেমেন্ট এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন; ঐচ্ছিক মার্কেটিং পছন্দগুলো অপ্ট-ইন হিসাবে উপস্থাপিত...

ক্রস-বর্ডার ট্রান্সফার

যদি আপনার ডেটা গেম প্রোভাইডারদের দ্বারা বাংলাদেশের বাইরে প্রসেস করা হয়, আমরা চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং এনক্রিপ্টেড লিঙ্কের মাধ্যমে সমতুল্য...

এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত হয়

আপনার ডেটা অধিকার আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট চ্যানেল জুড়ে প্রযোজ্য। নিচের সারণীটি দেখায় যে এই নীতিটি প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য অংশের সাথে কীভাবে ইন্টারলক করে এবং কোন পৃষ্ঠাগুলো...

নিবন্ধন ফর্ম
যখন আপনি সাইন আপ করেন, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই গ্রহণ করেন; ফর্মটি আপনার সম্মতি রেকর্ড করে এবং আপনাকে উভয় নথির লিঙ্ক দেখায়।
পেমেন্ট পৃষ্ঠা
bKash, Nagad এবং Rocket চেকআউটের সময় পৃথক গোপনীয়তা নোটিশ প্রদর্শন করে যা আমাদের নীতির সাথে সংযুক্ত; আপনার পেমেন্ট ডেটা তাদের শর্তাবলী এবং আমাদের ডেটা সুরক্ষা অধ্যায় উভয় দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
প্রোফাইল সম্পাদক এবং প্রাইভেসি কন্ট্রোল প্যানেল এই নীতিতে বর্ণিত আপনার অধিকারগুলো কার্যকর করার সরঞ্জাম সরবরাহ করে; আপনি মার্কেটিং পছন্দ টগল করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি ব্যানার
প্রথম ভিজিটে, একটি পপ-আপ কুকি ব্যবহার ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতির লিঙ্ক দেয়; কুকি সেটিংস পরিবর্তন করলে আপনার পছন্দ আপডেট হয় এবং আপনার ডেটা প্রোফাইলে লগ হয়।
সাপোর্ট টিকিট
যখন আপনি একটি হেল্প টিকিট খোলেন, সিস্টেমটি আপনাকে মনে করিয়ে দেয় যে টিকিট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে সংরক্ষণ করা হবে; আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত রিটেনশন সময়সীমার অধীনে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
শর্তাবলী লিঙ্ক
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে বিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন পরিচালনা করি; সেই নথিটি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে ক্রস-রেফারেন্স করে ডেটা রিটেনশন এবং ব্যবহারকারী অধিকার কভার করে।
নীতি আপডেট ইমেইল
যখন আমরা এই পৃষ্ঠা পুনর্বিবেচনা করি, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা একটি পরিবর্তন সারাংশ এবং পূর্ণ নথির লিঙ্ক সহ একটি ইমেইল পান; ইমেইল ডেলিভারি ডেটা প্রসেসিং রেকর্ডে লগ করা হয় নীতি স্বচ্ছতার জন্য।

puwin যে প্রাইভেসি কন্ট্রোল দৃশ্যমান রাখে

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে এবং সামঞ্জস্য করতে পারেন। আমরা ডেটা ব্যবহার, সম্মতির স্ট্যাটাস এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ার ড্যাশবোর্ড উইজেটে প্রদর্শন করি যাতে...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড উইজেট

আপনার মূল অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে একটি গোপনীয়তা উইজেট দেখায় সম্মতির সর্বশেষ পরিবর্তন, মার্কেটিং অপ্ট-ইন স্ট্যাটাস এবং সাম্প্রতিক ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ; একটি ক্লিক আপনাকে পূর্ণ সেটিংস প্যানেলে নিয়ে যায়।

সম্মতি টগল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আপনি মার্কেটিং ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং তৃতীয় পক্ষ প্রোমো শেয়ারিংয়ের জন্য আলাদা টগল দেখেন; প্রতিটি সুইচ তাত্ক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং একটি নিশ্চিতকরণ ব্যাজ দেখায়।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

প্রাইভেসি ট্যাবে একটি বড় নীল বাটন রয়েছে লেবেল করা ডেটা কপি ডাউনলোড করুন; একবার ক্লিক করলে একটি JSON ফাইল তৈরি হয় যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ রয়েছে, সাতদিনের মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে পৌঁছায়।

অ্যাক্সেস হিস্ট্রি লগ

সিকিউরিটি সেকশন আপনার শেষ ত্রিশ লগইন প্রদর্শন করে আইপি ঠিকানা, টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস টাইপ সহ; আপনি যদি একটি অপরিচিত এন্ট্রি খুঁজে পান, তাহলে সরাসরি একটি ইস্যু টিকিট ফাইল করুন একটি রিপোর্ট বাটন ব্যবহার করে।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

প্রাইভেসি প্যানেল সমস্ত সক্রিয় ডেটা প্রসেসরের তালিকা দেয়—পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার, জালিয়াতি সরঞ্জাম—তাদের চুক্তি সারাংশ লিঙ্ক সহ যাতে আপনি দেখতে পারেন কে আপনার ডেটা স্পর্শ করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ওয়ার্কফ্লো

সেটিংসের নীচে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন আপনাকে একটি পরিষ্কার চার-ধাপ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করে: পরিচয় পুনরায় নিশ্চিত করুন, শূন্য ব্যালেন্স যাচাই করুন, ডেটা রিটেনশন নির্বাচন করুন এবং চূড়ান্ত অনুরোধ জমা দিন। ত্রিশ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন এবং ডেটা কপি ডাউনলোড করুন বাটন ক্লিক করুন; আমরা সাতদিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ রয়েছে এবং এটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই। আপনি প্রতি ত্রিশ দিনে একবার এই ফাইল অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না; bKash এবং Nagad প্রতিটি লেনদেনের জন্য টোকেনাইজড রেফারেন্স ফেরত দেয় যা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে। এই টোকেনগুলো শুধুমাত্র রিফান্ড বা বিরোধ সমাধানের জন্য অ্যাক্সেস করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সম্পাদক থেকে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন; আপনার নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য, সাপোর্ট একটি নতুন পরিচয় ডকুমেন্ট স্ক্যান দেখতে হবে এবং পাঁচ থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট প্রসেস করবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সমস্ত সংশোধন সেই কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সরঞ্জামের সাথে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র শেয়ার করি, কিন্তু প্রতিটি ভেন্ডর একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে যা ব্যবহার সীমিত করে এবং পুনঃবিক্রয় নিষিদ্ধ করে।

একবার আপনি সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন নিশ্চিত করলে, আমরা আপনার লগইন নিষ্ক্রিয় করি এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি; লেনদেন লগগুলো আইনী প্রয়োজনীয়তার জন্য পাঁচ বছরের জন্য বেনামীকৃত সারাংশ হিসাবে রয়ে যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর অবিলম্বে ব্ল্যাকলিস্ট করা হয় যাতে পুনঃনিবন্ধন প্রতিরোধ হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন পছন্দ বিভাগ পৃথক টগল দেখায় প্রোমো ইমেইল, SMS অফার এবং সিকিউরিটি সতর্কতার জন্য; প্রোমো টগল বন্ধ করলে আপনার শুধুমাত্র লগইন সতর্কতা এবং পাসওয়ার্ড রিসেট নোটিশ পাবেন। পরিবর্তনগুলো তাত্ক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয়।

কিছু গেম প্রোভাইডার তাদের লাইভ টেবিল স্টুডিও এবং স্লট সার্ভারগুলো আঞ্চলিক ডেটা সেন্টারে হোস্ট করে; যখন আপনার সেশন ডেটা সেই পরিবেশে চলে, তখন এটি TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রানজিট করে এবং চুক্তিবদ্ধ ধারা দ্বারা পরিচালিত হয় যা সমতুল্য সুরক্ষা প্রয়োগ করে। সমস্ত ট্রান্সফার ঘটে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনি তৃতীয় পক্ষ তালিকা থেকে প্রসেসর অবস্থান পর্যালোচনা করতে পারেন।